Kontakt

Doba dodání zboží závisí na naší skladové dostupnosti.

Zboží označený skladem expedujeme každý pracovní den. Průměrná doba dodání přes zvolenou kurýrní službu vrámci České republiky je 2-3 pracovní dny. Při zvolení České pošty je průměrná doba dodání 2-3 pracovní dny. Stav vaší objednávky si víte sledovat pomocí sledovacího čísla, která jste přijali do vaší emailové schránky. 

U produktů, které nemáme skladem ,doba dodání závisí od výrobcu/ dodávateľa. Tato doba dodání závisí hlavně na rychlosti přepravy a dostupnosti zboží v externím skladu, který se může nacházet i mimo Slovenska. obzvláště pri aktuálnych opatreniach na hraniciach nevieme zaručiť rovnakú rýchlosť dodania z iných zemí

Pro přesné informace o doručení takové objednávky nás neváhejte kontaktovat, ať už telefonicky na čísle +420 910 920 317 nebo pomocí kontaktního formuláře.

Při objednávkovém procesu máte možnost výběru z různých nabízených platebních možností.

Za Vaše zboží můžete zaplatit těmito způsoby:

1. Platba kartou online - přes bezpečný platobní portál. Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob platby.
2. Platba na dobírku při přebírání zboží od kurýra - v závislosti na způsobu zvolené přepravy lze za zboží zaplatit i kartou.
3. Platba v hotovosti při osobním odběru - platba v některé z našich prodejen.
4. Platba na fakturu - vhodné pro velkoodběratele.

Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží kupujícím, na kupujícího. Fakturační údaje kupujícího nelze měnit zpětně po odeslání objednávky.

V případě, že objednané zboží není podle Vašich představ, je možné jej vrátit zpět. Díky našemu jednoduchému procesu vrácení zboží to zvládnete jednoduše, rychle a hlavně bez starostí.

Postup na vrácení zboží:

1. Zboží můžete vrátit až do 14 dnů od Vašeho přijetí zboží do rukou
2. Vyplňte formulář na vrácení zboží
3. V posledním bodě formuláře nám nahrajte fotografii nebo sken faktury/bločku a fotografii zabaleného produktu v originálním balení
4. Odešlete formulář na vrácení zboží.

Odesílání vašeho zboží:

1. Zabalíte a odešlete zboží na vlastní náklady na adresu:

   EXPANDECO - Knifestock,
   Tř. 3. května 910,
   763 02 Zlín-Malenovice,
   Česká republika
   
   Zobraziť na mape
   
   Na této adrese není sídlo firmy, proto není možné doručit balík osobně. Adresa slouží pouze pro vrácení zboží.
   
   

Podmínky pro vrácení zboží:

1. Datum odeslání zboží na vrácení musí být do 14 dnů od jeho přijetí.
2. Musíte vyplnit formulář na vrácení zboží, včetně čísla bankovního účtu ve formě IBAN.
3. Zboží nesmí být použit, musí obsahovat všechny originální štítky a vysačky, zabalený v originálním balení, tak aby bylo možný následného dalšího prodeji.
4. V případě zjištění poškození zboží máme nárok na snížení vratné částky o náklady spojené s uvedením do prodejního stavu.

Další informace o možnosti vrácení naleznete v reklamačních podmínkách.

Zabezpečení osobních údajů našich zákazníků je u nás na prvním místě. Při provozu internetového obchodu KNIFESTOCK zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro vytvoření objednávky a jsou označeny jako povinná pole při objednávkovém procesu - zejména jméno a příjmení, adresa doručení, telefonní a emailový kontakt.

V případě kontaktování nás přes kontaktní formulář zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou označeny jako povinné.

 Více informací o ochraně osobních údajů a cookies naleznete zde.

To rádi slyšíme. Své pozitivní hodnocení nám víte zanechat:

1. Při konkrétním produkte na naší stránce, který jste si zakoupili
2. Na Heuréce - kliknutí na logo ověřený obchod nebo přímou zde: https://obchody.heureka.cz/knifestock-cz/recenze/
3. Přidáním recenze na Google Maps pod některou z našich kamenných provozoven 
   1. Lovec Aupark Bratislava

Děkujeme za Vaši spokojenost a těšíme se na další Váš nákup.